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• 发布时间：2017-07-27 21:00
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【概要描述】　　告别春意盎然的春天，我们迎来了炎炎夏日。时间过得很快，转眼间夏日的果实已悄然挂满树枝头! 　　在过去的半年里，我们胃肠镜中心全体护理人员在护理部的领导下，全面落实医疗服务行动计划，改善患者就医感受。在平时的工作中，我们针对患者在做内镜检查中容易出现的问题，比如担心疼痛是否能耐受，肠道准备注意什么，对镜子清洗消毒的疑惑，对内镜检查相关注意事项不了解，恐惧心理等等。针对这些问题，科室护士团结协作，服务上不断创新，开展优质护理亮点工作。改善患者就医感受和就诊环境，成效喜人!以下是科室的亮点服务： 　　1.在患者检查前一日电话提醒业务。 　　在患者检查前一日给门诊预约肠镜患者打电话，确认次日肠镜检查时间及是否知晓肠道准备注意事项, 如对服药方法不了解者再次讲解服药方法，了解习惯性便秘患者口服几天缓泻药后便秘症状是否改善，以增强肠道准备效果。一个电话大大提高镜检成功率。 　　   　　2.在候诊区播放宣教视频。 　　大部分患者对胃肠镜检查的相关知识匮乏，导致做检查时的恐慌心理。针对这一现象科室护士共同参演，制作一系列宣传片，在候诊区循环播放。从科室介绍开始讲起一直到做胃肠镜检查相关注意事项及镜子清洗消毒的全过程，让患者对胃肠镜检查有了了解，消除了恐惧心理，提高了肠镜的成功率。 　　   　　3.在诊室内为患者播放舒缓的音乐。 　　针对患者在检查过程中由于紧张、害怕甚至导致血压升高及心脏不适及肠道痉挛等问题，造成部分患者不能顺利完成检查。我们想出了一个好办法，我们在诊查室内安装音响设备利用业余的时间找一些舒缓的音乐为患者播放，以分散患者的注意力，大大的提高了镜检成功率，得到了患者的好评。 　　   　　在过去的半年里，我们的胃肠镜中心通过开展优质化护理服务工作，取得了非常好的成绩：半年来配合完成肠镜检查4005人，查出肠息肉1350人，查出肠道肿瘤并钳取病理227人。配合完成胃镜检查244人，查出胃息肉19人，肠息肉EMR配台手术完成742人。针对特殊恐惧胃肠镜检查和肠道结构异常的患者，我们为患者安排麻醉下和笑气镇静镇痛胃肠镜检查。1至6月份配合完成麻醉肠镜69人，麻醉胃镜10人，配合完成麻醉下胃息肉手术9人，完成笑气镇静镇痛肠镜检查51人。我们在优质护理的基础上不断的提升护理技术水平。于1月份完成胃镜引导下肠梗阻导管置入术1人。1至6月份配合医生完成内镜下早癌微创技术ESD手术5人。 　　胃肠镜检中心是一个团结奋进、无私奉献的团队。我们愿意做一个没有翅膀的天使，用耐心、细心、爱心守护每一位患者，愿用我们的真诚换来患者的满意，为每一个无助的患者播种生命的希望!