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• 发布时间：2013-04-10 21:46
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【概要描述】　　为认真落实局纪委会议精神，沈阳市肛肠医院扎实开展“创人民满意窗口活动”，特推出如下举措： 　　一、加大医德医风教育，提高医务人员职业道德修养 　　教育要贯穿行风建设始终。为深入开展职工医德医风教育,全面提高医务人员职业道德修养，构筑和谐医患关系，医院加大对职工的医德教育。一是制定包涵《医疗机构从业人员行为规范》在内的《医德教育读本》，要求各科室以此为教材对职工进行医德培训;二是要加强法律法规和纪律规定的宣传教育，外请专家讲课;三是开展廉政教育大讲堂，由院党政主要领导对职工进行医德医风专题讲课;四是组织收看廉政教育警示录。 　　二、树立先进典型人物，发挥典型的示范引领作用 　　结合全市开展的“创人民满意窗口”活动，在全院范围内开展“文明服务窗口”和“文明服务明星”评选活动。一是每季度通过患者投票、科室互评等方法评选出医院在“创人民满意窗口”活动中涌现出的先进科室和优秀个人;二是通过选树先进科室和先进个人，大力宣传医疗职业精神，弘扬医院优良作风。三是适时举办“创人民满意窗口”先进科室和优秀个人演讲活动。 　　三、加强诉求处理力度，认真处理查实违纪违规案件 　　医院成立以院综合办、纠风办、医务科、护理部、信息科为主的诉求工作小组，对于网上诉求、电话诉求、来信来访诉求给予及时准确的处理。一是制定了《医院投诉处理制度》、《诉求办理办法》;二是与医院各科室签订了《纠风目标管理责任状》;三是加大对查实案件的处理力度，对于年度内发生2次及以上查实诉求的科室及个人给予院内通报批评、取消年度评先评优资格。 　　四、强化医德医风查房，查找影响行风建设隐患问题 　　2013年医院在认真贯彻实施全市卫生系统行业作风建设工作的基础上，加大对医德医风工作的明察暗访工作，及时查找出医院行业作风建设日常医疗行为中存在的影响医院行风建设的隐患问题，针对问题开展廉政教育、警示教育、专项治理，将全院行风将设工作落到实处。营造诚信文明、风清气正的医院形象。