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新闻详细
沈阳市肛肠医院紧紧围绕创先争优活动,优化发展软环境,以全力打造全国优秀肛肠专科医院为目标,进一步推进医院改革,创新工作模式,提高医疗服务质量。
一是院领导高度重视软环境建设,成立一把手亲自挂帅,相关科室参与的组织机构,制定了切合实际的活动方案。明确责任,精心设计活动载体和活动内容,确保软环境建设活动扎实有效开展。
二是创先争优有效推动软环境建设
1.改善服务态度,创建“满意窗口”。制定门诊等窗口部门医疗服务制度及承诺,在挂号室、药局、辅助检查等八大窗口推行规范服务,使患者得到亲切、规范的窗口服务。主动为患者提供看病有人引、检查有人陪、住院有人送的“三有”服务。严格执行“首问负责制”把“以病人为中心”的服务理念落实到每一项医疗服务工作中。合理安排门诊,提高诊疗质量。实行病房科主任坐诊,合理安排专家门诊时间,启动“无假日专家门诊”,增加门诊收治病人量的同时提高首诊服务水平和医疗质量。
2. 全面推进医院信息化建设,完善肛肠专科临床路径管理,优化服务流程,提高运行效率。医院按照“高起点、广覆盖、分步走”的原则,确立了以电子病历为基础,以医疗服务为中心的数字化管理体系,实现电子处方、挂号收费、分诊排队叫号等全程信息化管理,完成国内肛肠专业第一个20000例以上系统随访数据库建设工作。结合信息化建设和肛肠专科特点,积极严格按循证医学要求制定、实行临床路径管理,提高诊查流程的管理,提高服务效率,有效保障医疗质量。
3.创新管理模式,完善绩效考核体系,签订2011年综合目标管理责任状。进一步明确各项管理指标,量化考核细则,科学合理的制定考核分值,将综合目标责任制管理与绩效考核质控管理相结合,将考核结果与职工的绩效工资、年度评议及评优等紧密挂钩,构建了一个全院性、全员性、全方位的医院绩效管理考核体系,形成了医院对职能部门、职能对临床科室、科室对职工的岗位位责任制动态管理考核系统。
4.转变护理服务模式,全面推动的“优质护理服务示范工程”。设立责任制护理试点病房,从基础护理做起,全面承担住院患者基础护理和生活照顾工作,明确责任,分组护理,为患者提供连续、全程的护理服务。增强责任感,密切护患关系。实行临床护理路径进行改革,精简路径内容,简化护理文书书写模式,提高了工作效率,把时间还给护士,把护士还给病人。
5. 情系百姓,胸怀社会责任,积极开展惠及百姓的民生工程。出资100万继续实行“肛肠疾病博爱救助计划”为贫困的肛肠疾病患者提供免费救治。开展“扶贫助学行动”,资助贫困大学生。充分体现医院社会责任意识。
6. 加强人才培养与重点科系建设。医院按照“外引内育”的原则,建立并完善人才培养机制,形成系统的人才建设规划。加强高层次专业人才的引进的同时对内培养出真正的学科带头人。加大管理人员尤其是青年骨干力量的培训培养,选派优秀青年医师去英国圣•马克医院、南京中医院、天津人民医院、中山大学附属六院、北京协和医院、上海新华医院研修学习,选派中层干部到天津泰达国际心血管医院参观学习。举办全国规模的学术会议和全国肛肠研修班。加大对学科建设、专科特色建设、科研项目开展的投入力度,形成了以普通肛门病(痔、瘘、裂、感染性肛门疾病、创伤整形、骶前占位)等治疗为优势,小儿肛门外科、盆底疾病治疗中心、肿瘤科、消化内科、研究所—中心实验室等科室为特色的可持续发展新格局,重点突出、特色鲜明的学科群已趋完善。
7. 廉洁勤政,树立品牌形象。组织干部职工学习贯彻《廉政准则》,查找廉政风险点、制订风险防控措施、签订了党风廉政责任状,开展廉洁从政教育等系列活动,教育干部职工树立正确的权力观,自觉接受党和群众的监督,不断提升干部职工拒腐防变能力,创造优质的医疗发展软环境。
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