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8月3日，国家卫生部部长陈竺在辽宁省副省长滕卫平、辽宁省人民政府副秘书长马祥图、省卫生厅厅长姜潮、党组书记王大南，沈阳市市长陈海波，副市长姜军，副市级干部、铁西区区长李松林，沈阳市卫生局局长闫石等相关领导的陪同下，率卫生部办公厅副主任薛晓林、卫生部人事司副司长李长宁、卫生部妇社司副司长、部医改办督导调研组组长傅卫、卫生部医管司副司长孙阳、卫生部办公厅信访处处长张鸣等有关负责同志来到沈阳， 针对全国信访工作“沈阳经验”和沈阳市卫生系统信访工作进行调研。 陈竺部长与调研组成员先后考察了沈阳市信访大厅和铁西区霁虹街道铁军社区，听取了沈阳市卫生局整合资源、着力解决卫生信访突出问题、提升卫生信访工作效能的情况汇报，观摩了沈阳市卫生局“驻厅办”信访接待，并与在信访岗位锻炼过的卫生系统管理干部座谈。
陈竺对信访工作“沈阳经验”和沈阳市卫生系统信访工作给与高度评价。他表示，“沈阳经验”坚持以解决问题为中心，把信访部门由原来的“传达室”、“消防队”转变为与党和政府基本职能直接关联的职能部门，着力化解矛盾，应该在卫生系统推广。陈竺部长指出，要充分认识卫生信访工作在社会建设、深化医改和医药卫生事业发展中的重要性。各级卫生系统要学习借鉴信访工作“沈阳经验”，通过整合资源、完善工作系统，切实形成党委政府统一领导、信访部门组织协调、职能部门各负其责的卫生信访积维稳工作新格局，努力提升卫生系统信访工作效能。要强化信访干部的“一岗双责”意识，在卫生信访工作实践中学习掌握做好群众工作的本领，为深化医改和医药卫生事业发展创造良好环境。
2008年4月，沈阳市委、市政府决定建立以“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”为基本模式的市、区两级信访大厅，集中受理涉及各行各业的信访案件，创建了信访工作新体制，形成了全国信访工作“沈阳经验”。市卫生系统依托市信访大厅平台，整合卫生信访资源，集中力量、攻坚克难，切实解决了一大批卫生信访疑难案件，并在体制机制建设、干部队伍培养等方面逐渐形成了一整套科学、规范、创新的思维方式和管理经验，为进一步做好全市卫生信访工作奠定了坚实基础。
市卫生局将认真贯彻落实陈竺部长讲话精神，在现有基础上进一步畅通渠道，加大工作力度，扎实做好信访工作，进一步依法规范信访秩序和信访行为，推进信访工作步入规范化、制度化、法制化轨道，依法解决关系人民群众切身利益的矛盾和问题，全力维护社会和谐稳定，为经济和社会事业发展创造更加有利的条件。
(转自沈阳市卫生局网站)
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